ひとり社長・個人事業主が知っておくべき「マーケティング」とは？ - 合同会社アセンブル

今回は「ひとり社長」や「個人事業主(フリーランス含む)」の方々向けに執筆しております。
そのような皆さんは以下のようなお悩みを抱えてはいないでしょうか。

独立はしたが、当初の想定よりも思ったよりも売上が伸びていない…。
売上を上げたいが、マーケティングも営業もわからない…。
なんとかして収入を安定させたい…。
いまの仕事や案件がなくなったら、どうしよう…？
企業課題やニーズはわかっているが、どう広めていけばいいのかがわからない…。

本記事ではこれらのお悩みを解決するために「ひとり社長・個人事業主目線でのマーケティングとは？」をテーマに解説していきたいと思います。

「予算も少ないのに、マーケティングなんて手を出せない！」「どうせ収益ありき、投資できる金額がないと何もできないでしょ？」と思われるかもしれませんが、本記事はそのようなケースにおいても売上の安定化や事業拡大をしていくためのマーケティング方法を中心にご説明していきます。

また、ひとり社長や個人事業主の方々向けの解説を心掛けておりますので、「誰でもできる」ことを前提に内容を検討しました。

マーケティングを正しく理解し、活用することができれば、

予算が少なくても、売上や収益を増やすことができる。
集客に困らず、事業やサービス提供に集中できる。
少ない労力で、仕事を獲得できる。
事業収益の安定化に悩むことが無くなる。
提供しているサービスが自然と広がる。

などのメリットがあります。
もちろん何もせずに・何も理解せずに、実現できるものではないので・・・その点はご理解ください。

それでは、ひとり社長や個人事業主にとって「マーケティングをどのように理解し、実践していくべきなのか？」を順に解説していきたいと思います。

そもそもマーケティングってなに？
- マーケティングとは？
マーケティングを一言で言うと？
まずは、あなたの身近にあるマーケティングの成功事例を知ろう
ひとり社長・個人事業主の「マーケティング実践のポイント」とは？
まとめ
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そもそもマーケティングってなに？

ひとり社長や個人事業主が行うべきマーケティング活動の具体的な話に入る前に、「そもそもマーケティングってなに？」「マーケティングを簡単に説明してほしい」「マーケティングを一言でいうと？」などと質問や疑問が頭に浮かぶ方もいるかもしれません。
本記事では、マーケティング初心者の方にもご理解いただけるように解説していきたいと思います。

マーケティングとは？

マーケティングとは、市場調査などのリサーチ・分析を通じて顧客のニーズや潜在的欲求を理解し、商品開発やサービス提供に活かして事業拡大できるようにしていく仕事です。
具体的な仕事・業務内容としては、市場調査／商品開発／ブランディング／広告宣伝・プロモーション／広報／営業推進・営業／販売促進・販売などの商品・サービスの購買プロセスに幅広く携わりながら、効率的かつ効果的に商品やサービスが売れるようにすることです。
またマーケティングは営業と密接しており、企業の中には営業部やマーケティング部などと部門を分けずに、セールス&マーケティング部のような形で１つの部門にしてしまうこともあります。

と・・・まぁ、一般的なマーケティングの定義やマーケターの役割を説明すると、上記のような内容となります。
購買プロセスに幅広く携わる仕事であること、業務領域が広いということはご理解いただけたと思いますが、わかりづらいキーワードが多いかもしれません。
本記事では、初心者の方向けにもわかりやすい内容にしたいと思っておりますので、もう少し噛み砕いて解説していきたいと思います。

マーケティングを一言で言うと？

マーケティングを一言で言うなら「商品やサービスが売れる仕組み」と作ることです。
その仕組みを実現するために

誰に？
何を？
どうやって届けるか？

を常に考え、業務として遂行していくということがマーケティング活動やその業務の本質と言えるのではないでしょうか。
また上記は一般的かつ広義の意味でのマーケティングを一言で表した例ですが、デジタルマーケティング領域での理解度を深めるために、あえて「価値交換プロセスの最適化」と再定義することもあります。

まずは、あなたの身近にあるマーケティングの成功事例を知ろう

マーケティング活動の効果をより腹落ちした形で理解するために、いくつかあなたの身近にあるマーケティングの成功事例を簡単にご紹介しておきましょう。

初詣：電車による移動を増やそうとした鉄道会社によるマーケティングによって生まれた日本文化
恵方巻：海苔業界と流通業界が特定の商品を売るために、一部地域の風習を全国に広め、根付いたもの
結婚指輪：「結婚指輪は給与の3ヶ月分」というイメージはジュエリー会社のテレビCMから生まれたもの
バレンタインデー：神戸の洋菓子店モロゾフが日本で新聞掲載した広告が30年以上の歳月を重ねた後に、他の企業マーケティングにも活用されて根付いたもの
土用の丑の日：江戸時代後期に平賀源内が「丑の日に『う』の字が附く物を食べると夏負けしない」と広めた風習
チキンラーメン：チキンラーメンを作った日清食品がUSP（Unigue Selling Proposition）の設定により「すぐおいしい、すごくおいしい♪」というフレーズを生み出し、世界初の即席麺を広めた事例
Dyson(ダイソン)：広告のキャッチコピー「吸引力の落ちないただ一つの掃除機」により、強力なブランド力を手にした事例

このように私たちの身近にも文化レベル・風習レベル・あたり前レベルであっても、実はマーケティングの成功事例とも呼ぶべきものが多く存在しています。

ひとり社長・個人事業主の「マーケティング実践のポイント」とは？

ここまでで「マーケティングとは？」「マーケティングの役割」などをご理解いただけたのではないでしょうか。
それでは、ひとり社長や個人事業主の方々が、いざマーケティングを実践しようとする時には、どのようなポイントがあるのでしょうか？
本項では、ひとり社長や個人事業主における３つのマーケティング実践時のポイントを解説していきたいと思います。

顧客ターゲットを明確にできているか？
顧客の事業課題に対する最適なソリューション、コンテンツを準備できているか？差別化できているか？
適切なマーケティング手法を選べているか？

１｜顧客ターゲットを明確にできているか？

「事業の顧客ターゲットはどのような人でしょうか？」
この問いに即答できない場合は注意が必要です。
顧客ターゲットが明確になっている場合は、「都内在住の子どもがいる30代の女性」や「自己投資が可能な企業のマネジメント層で30代〜40代の男性」など、自社のサービスを届けたい(もしくは必要としている)人のイメージをしっかりと掴めているはずです。
資金力やブランド力のある企業であれば、多少顧客ターゲットがぼやけていてもマーケティング予算を大きく見ておけば、ある程度の売上が見込めるかもしれません。 しかし、ひとり社長や個人事業主が同じことをしてもなかなか売上には繋がりません。
マーケティングに予算をかけられないのであれば、顧客ターゲットを明確にし、ニッチなジャンルであっても顧客の意見に耳を傾け、潜在ニーズに応えたソリューションを提供する必要があるのです。

２｜顧客の事業課題に対する最適なソリューション、コンテンツを準備できているか？差別化できているか？

ひとり社長や個人事業主の場合、提供する商品やサービスの「価格」ではなく「価値」で勝負すべきです。
そのためには、「顧客の事業課題に対する最適なソリューションやコンテンツを準備できているか？」ということと「競合他社との差別化ができているか？」が重要となります。
ニッチな領域であればあるほど、提供する商品やサービスを顧客ニーズに合わせて作り上げることができ、「価値」を高めることができます。

３｜適切なマーケティング手法を選べているか？

ひとり社長や個人事業主の場合、一般的な企業におけるマーケティングの定石が必ずしも適さないケースが多いです。
それは前提条件となる経営資源「ヒト・モノ・カネ」に限りがあることが主な要因です。
ひとり社長や個人事業主が行うべきマーケティング活動では「少ない労力・コストで、いかに効率的に集客し、売上を作っていくか」という課題を意識する必要があります。
結論からお伝えすると、ひとり社長や個人事業主にとっては「Webマーケティング」がもっとも相性が良い手法です。
ここでは代表的なWebマーケティングの手段のみをご紹介しておきます。